返金ポリシー

基本ルール

返金申請は購入日から 7暦日以内 に行ってください。返金を受けるには、プランまたはクレジットパックが完全に未使用である必要があります。購入分のクレジットまたは有料特典を一度でも使用した場合、その購入は 返金できません。購入から7暦日を過ぎた場合も、適用法令で求められる場合、または請求エラーが確認された場合を除き、返金できません。

返金の条件

本ポリシーは、有料サブスクリプションおよび個別に購入されたクレジットパックに適用されます。次のすべての条件を満たす場合に限り、返金対象となることがあります。

1. 申請が最初の購入または更新から7暦日以内に提出されていること。
2. その購入に含まれるクレジット、生成回数、その他の有料特典が一切使用されていないこと。
3. 取引がお客様のアカウントに属することを確認できること。

サブスクリプションは、今後の更新請求を止めるためにいつでも解約できます。解約しても、通常、現在の請求期間分は返金されません。更新分の特典が一切使われておらず、更新日から7暦日以内に申請された場合に限り、更新請求が返金審査の対象となることがあります。

返金対象外の購入

法令で義務付けられる場合を除き、次の返金には応じません。

• 一部または全部が使用済みのクレジットパックやプラン。
• 返金申請日の7暦日より前に行われた購入。
• 請求期間中にサブスクリプションを解約した後の未使用期間。
• 無料、販促、ボーナス、期限切れ、その他現金価値のないクレジット。
• サービスが説明どおりに完了し、結果が正常に提供された場合に、その主観的な表現スタイルに不満があること。

生成失敗と請求エラー

生成失敗時に確保されたクレジットはアカウント残高に戻され、別途の現金返金は発生しません。二重請求や誤請求が確認された場合、または請求エラーの確認によりサービスが提供されていなかった場合は、調査後、通常の7日間の期限にかかわらず修正または返金することがあります。

身に覚えのない請求がある場合は、安全に調査できるよう速やかにお問い合わせください。

返金の申請方法

アカウントに登録したメールアドレスから support@thejevai.com 宛てにメールを送り、次の情報を記載してください。

• アカウントのメールアドレス。
• 注文IDまたは取引ID。
• 購入日または請求日。
• 購入したプランまたはクレジットパック。
• 申請理由の簡単な説明。

カード番号全体、セキュリティコード、パスワード、本人確認書類をメールで送らないでください。アカウントの所有者と取引を確認するため、合理的な範囲で追加情報をお願いすることがあります。

審査と処理にかかる時間

必要事項がそろった申請は、5営業日以内の審査を目指します。承認された返金は元の支払い方法に返金されます。承認後、銀行または決済事業者で返金が表示されるまで、さらに5～10営業日かかる場合があります。

為替換算による差額や第三者銀行の手数料は、決済事業者の取り扱いによります。

法的権利とお問い合わせ

本ポリシーは、お客様の法域で適用される強行的な消費者の権利を制限するものではありません。今後の購入に適用するため本ポリシーを更新することがありますが、法令で別段の定めがある場合を除き、購入には購入時点で有効なバージョンが適用されます。

返金または解約に関するお問い合わせは、support@thejevai.com までお送りください。