匹配度
将客户账户及面临的问题与您的理想客户画像进行比对。
信号识别
“匹配度”与“意向”是两个不同的问题
大客户未必准备好立即购买，小客户也未必不匹配。
意向
区分一般兴趣、主动购买信号与礼貌性的好奇。
跟进
选择后续路径：通话、培育、自助服务或淘汰。
account / northstar-labs企业级客户跟进
撰写客户画像high
描述公司、角色、痛点、技术栈及采购限制条件。
评估证据medium
利用沟通信息、企业特征数据（firmographics）及通话记录作为结构化依据。
保持未知项可见high
缺失预算或时间表信息时，不应将其误判为确定的情况。
规划下一步new
确保CRM接收到包含明确行动、置信度和依据的指令。
信号识别
“匹配度”与“意向”是两个不同的问题
大客户未必准备好立即购买，小客户也未必不匹配。
后续操作
评估单个线索
评估对话涵盖的内容
对于通话，使用评分表标记话题是“已涵盖”、“不明确”还是“未涵盖”，而非单纯奖励通话时长。
评估单个线索
POST /v1/revenue-signal{
"state": "VP Engineering at a 450-person company. Replacing a rules engine, budget approved, pilot in two weeks.",
"questions": {
"fit": { "type": "score", "instructions": "How strong is the fit for our product?", "criteria": ["poor", "possible", "strong", "ideal"] },
"route": { "type": "choice", "instructions": "What should happen next?", "criteria": { "enterprise": "sales call", "nurture": "keep warm", "self_serve": "send to product" } },
"buying_now": { "type": "noul", "instructions": "Is this account actively buying now?" }
}
}01
提供背景信息
附上客户详情、入站消息或通话记录。
02
提出商业关键问题
分别评估匹配度、意向、覆盖范围及下一步行动。
03
安排后续跟进
将分类后的结果录入CRM，并保持不确定线索的可见性。
常见问题
关于收入信号的问题
这能替代CRM评分吗？+
它可以为CRM提供结构化信号，但具体的规则和最终决策权仍应由您的销售流程定义。
可以使用自定义评分表吗？+
可以。您可以定义符合自身线索评估或辅导流程的等级与描述。
如何避免线索评分中的偏差？+
使用与工作相关的证据，审查分歧，并在自动化跟进前按细分市场衡量结果。
